2019年春运从1月21日开始至3月1日结束，客运中心根据上级部门要求，按照“安全第一，保障有力，方便快捷，服务至上”的总体思路，在集团团委的协助下，开展了助力春运“暖冬行动”，为旅客提供姜茶、春联、咨询等便民服务。整个春运期间累计发班5054班次，运输旅客37241人，检查行李32547件（发现并没收危险物品47件），例检车辆1638辆次（查出隐患5辆次），门检上车检查4739辆次，期间无一起安全事故和服务质量投诉，圆满完成各项春运任务。

特别是客运中心下属航站楼的投用，作为柯桥融入杭州都市圈的重要战略举措，今年春运客流量大大增加，2月27日更是首次突破300人次，为广大乘坐飞机出行的旅客提供了便捷服务，充分证实了区委区政府设立航站楼决策的正确性和前瞻性，受到了社会各界一致好评。